11月1日是總公司2016～2017年度開展的第一個“總經(jīng)理接待日”活動。在供暖期內(nèi)的每周二上午，總公司主要領(lǐng)導及基層窗口單位負責人都要在現(xiàn)場親自接待用戶來訪，通過與用戶零距離的接觸，切實為廣大用戶解決供暖中所遇到的問題。

　　在本次“接待日”中，共接待來訪用戶20余人，解決處理繳費、維修等問題共12件。通過做好用戶訴求工作，使廣大熱用戶對企業(yè)供暖工作滿意度得到了提高，也進一步肯定了總公司在供暖前夕所付出的大量工作與努力。

　　總公司在“二級接待三級回訪”的基礎(chǔ)上開展了“總經(jīng)理接待日”活動，使“二級接待三級回訪”這一服務(wù)舉措得到延伸。活動開展十三年以來，在每周的接待日活動中，公司各級領(lǐng)導都以高度負責積極主動的態(tài)度來面對用戶的訴求，解決實際問題。

　　“接待日”活動的開展，受到了廣大熱用戶的好評與肯定。今后我們將繼續(xù)開展好此項活動，用總經(jīng)理、黨委書記劉杰熙的話說：“好的傳統(tǒng)一定要發(fā)揚，作為供暖人，我們一定要珍惜榮譽，以供暖服務(wù)為生命線，為百姓服好務(wù)，為錦城供好暖！”。